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DXにおけるチェンジマネジメントの要点--コッターの8段階に沿ったDXの壁の乗り越え方
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DXにおけるチェンジマネジメントの要点--コッターの8段階に沿ったDXの壁の乗り越え方
デジタル変革(DX)を成功に導くために、チェンジマネジメントの重要性に再び注目を集まっています。チ... デジタル変革(DX)を成功に導くために、チェンジマネジメントの重要性に再び注目を集まっています。チェンジマネジメントでは、さまざまなプロセスやフレームワークが紹介されていますが、現代のデジタル時代の潮流を考慮に入れた適用が効果的です。 コッターの8段階プロセスはそのまま使えるか 前回は、DXの推進における「変化に対する人の抵抗」という課題に向き合うためには、チェンジマネジメントが必要であり、DXを成功に導くために再注目されていると述べました。そこで今回は、John P. Kotter氏が1990年代に提唱した「変革の8段階プロセス」(図1)をもとに、DXの観点と日本企業ならではの観点を加味したチェンジマネジメントの在り方を考察します。 「変革の8段階プロセス」は、1990年代のBPR(ビジネスプロセスリエンジニアリング)での経験や事例研究を基に策定されたフレームワークですが、「(1)危機意