ザッポスが実践する「クラウド・ブランディング」戦略

2015.07.27 経営・マネジメント ザッポスが実践する「クラウド・ブランディング」戦略 石塚 しのぶ ダイナ・サーチ、インク 代表 クラウド・コンピューティング WOM クラウド化 ザッポス ブランディング 企業文化 ソーシャル・メディア ウェブ時代 いわゆる「ソーシャル・メディア」を通して、顧客が雲（クラウド）の中で自由に物申す時代、顧客が雲の中に入り、市場が見えなくなってしまった時代に、企業も雲の中に入り、顧客との対話を始めなければならない。今回は、アメリカの事例を紹介。 クラウド活動の先進者、ザッポス 最近、アメリカでも日本でも、「クラウド・コンピューティング」が毎日のように話題にのぼっている。その多くは、ウェブのネットワーク上（「向こう側」）に存在するリソースを活用してコンピューティングを行うという、企業主体の話に終始しているが、ここで着目したいのは、消費者の生活基盤が、SN

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ザッポスが実践する「クラウド・ブランディング」戦略／石塚 しのぶ: いわゆる「ソーシャル・メディア」を通して、顧客が雲（クラウド）の中で自由に物申す時代、顧客が雲の中に入り、市場が見えなくなってしまった時