「Telco AI」の目的地 LLMは通信事業者の在り方を変革する｜BUSINESS NETWORK

通信事業者やベンダーは、生成AIの適用を急ぐ。通信事業による収益が頭打ちになるなか、生成AIによってネットワーク運用を効率化し、新規事業を創出する必要があるからだ。通信事業者向けのAI「Telco AI」と通信事業者向けのLLM「Telco LLM」の具体的な動きを探った。 ChatGPTの登場から早2年。生成AI、特に大規模言語モデル（LLM）が社会を大きく変貌させつつある。生成AIは、画像認識や自然言語処理などの技術と融合し、急速な進化を遂げ、私たちの働き方やコミュニケーションのあり方を変え始めている。 通信業界においては、生成AIの登場以前から、解約予測などでAIの活用が進められてきた。さらに生成AIが登場したことにより、その活用範囲は劇的に広がり、顧客サービスの高度化、新たなビジネスモデルの創出など、通信事業者のあり方を根本から変える可能性まで秘めている。 ソフトバンクや韓国SKテ