NTT、AIの「迎合」課題に高EQ対話技術 評価スコアが平均20％強向上｜BUSINESS NETWORK

AIが利用者の意見や感情に寄り添いすぎ、誤った判断や有害な選択まで肯定する「シコファンシー（迎合）」が問題になっている。NTTは、発言の背景や人間関係を踏まえ、何をどのように伝えるかを調整する「高EQ対話知性技術」を開発した。公開ベンチマークでは、状況理解や課題解決に関する評価スコアが技術適用前より平均20％強向上した。 NTTは2026年10月27日、利用者の発言の背景や状況を理解し、より適切な応答を生成する「高EQ対話知性技術」を開発したと発表した。 EQは「感情的知能指数」を意味し、自分や相手の状況を理解したうえで適切に振る舞う能力を示す。今回の技術では、AIの応答をEQの観点から評価・改善し、利用者へ何をどのように伝えるかを調整する。 NTT人間情報研究所 デジタルツインコンピューティング研究プロジェクト 主任研究員の永徳真一郎氏と、研究員の横山怜汰氏が技術の仕組みや評価結果を説明