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Amazon Connect で ThrottledCalls メトリクスが記録された時の回避方法 | DevelopersIO
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Amazon Connect で ThrottledCalls メトリクスが記録された時の回避方法 | DevelopersIO
困っていた内容 Amazon Connect を利用して複数のエージェントより架電をしておりますが、架電ができな... 困っていた内容 Amazon Connect を利用して複数のエージェントより架電をしておりますが、架電ができない事象が発生しました。 CloudWatch メトリクスを確認すると、ThrottledCalls のメトリクスが記録されていることを確認しました。 回避方法を教えてください。 どう対応すればいいの? ThrottledCalls は「1 秒あたりの呼び出しレート」が上限を超えた際に記録されるメトリクスとなります。 Amazon Connect のサービスクォータとなる「インスタンスあたりの同時アクティブ呼び出し数」の上限緩和申請を実施することで、「1 秒あたりの呼び出しレート」を増やすことができ、ThrottledCalls を回避することができます。 ThrottledCalls 1 秒あたりの呼び出しレートが、サポートされるクォータを超えたためにために拒否された音声呼び出し