2020年はこうなる！小売業界のトレンド予測7選

今から遡ること3年前の2016年。「ECのミライを考えるメディア」では、「2020年はこうなる！小売業界のトレンド予測7選」と題して、2020年の小売業界がどのように変化しているかを予測する記事を掲載しました。 2020年をいよいよ来... 1：人工知能チャットでショップとやりとり AI、人工知能とよばれる技術が発達してきました。Googleをはじめとした大企業だけでなく、ベンチャー企業もAIを利用した新しいサービスを積極的に開発・リリースしています。 LINEやFacebook、twitterなどのSNSではチャットbotアプリがリリースされ、巨大な集合知が生まれようとしています。 これをカスタマーサポートに活用し、顧客とのやりとりを人工知能を搭載したチャットbotに任せる店舗が増えると予測します。 活用例その1 アパレルショップでのコーディネートサポート 新作のワンピースの入荷情報がス