AIに助言を求めると、専門家のやる気を低下させ信頼関係を損なうとする研究結果

AIに助言を求める行動が専門家のやる気を低下させる オーストラリア・モナシュ大学のジェリ・スパソヴァ博士と、アメリカ・南フロリダ大学のマウリシオ・パルメイラ教授の研究チームは、約1,000人を対象とした4つの実験を行った。 本物の専門家と、専門家の役割を演じる「ロールプレイング」の手法を組み合わせて、相談者がAIを使用した場合と人間に相談した場合で、アドバイスをした側の心理がどう変わるかを比較調査したものだ。 実験1：本物の専門家が対象 現実世界で実際にアドバイス業務を行っている実務経験者の反応を調査。 実験2：金融アドバイザー（ロールプレイング） 参加者が「投資プランを提案するプロ」の役を演じ、顧客がAIに意見を求めた際の反応を調査。 実験3：旅行プランナー（ロールプレイング） 参加者が「旅行の計画を立てるプロ」の役を演じ、顧客がAIを下調べに使った際の反応を調査。 実験4：栄養士（ロー