「心理学＆行動科学」お荷物社員をスピード改造する法【3】

「使えない」部下の指導に悩むことは、マネジャーを経験した者なら一度は通る道だろう。チームの足を引っ張る「お荷物社員」戦力化のコツを心理学と行動科学マネジメントそれぞれの立場から解説する。 ブラックボックスは「見える化」せよ 上司の頭を悩ませる「お荷物社員」の具体的なケースについて考えてみよう。例えば女性が相手の場合、どういった方法が効果的なのだろうか。前出（>>記事はこちら）の福本氏、山中氏は「前提として感情的にならない」「相手を対等に見る」としたうえで、「同じ職種なら変に気を使うと逆差別になりかねない。面談を重ねることで相手の価値観を知り、同じ方向を向くようにアドバイスする」（山中氏）と言う一方で、「気軽に褒めるのが苦手で、声をかけられないことがある」と山中氏は躊躇する一面もあるようだ。 東京国際大学人間社会学部教授 角山 剛 1951年、新潟県生まれ。74年立教大学文学部心理学科卒。8