AI応答のコールセンターに初めて電話かけたんだけど、これやばすぎるな。人間に繋がった時の第一声が冗談抜きに「◯すぞ」になってしまう

yasu l 巴波重工 @Shyasuna AI応答のコールセンターに初めて電話かけたんだけど、これやばすぎるな。 人間に繋がった時の第一声が冗談抜きに「◯すぞ」になってしまう。 2026-08-17 16:32:50

[fidajapanissa]

コールセンターの人は1ミリも悪くないんだ。でも、これはわかる。

[gabill]

これも過渡期の現象で、AIがこの先 進化すればAIの完璧な受け答えにユーザーは大満足、気がついたら不要なウォーターサーバーやリボ払いクレカまで追加で契約させられるようになる。

[bocuno]

AI応答でブチギレるような人は人対応でもブチギレる。あらかじめブチギレさせておいて人間が登場した時にこいつは話が通じる！と思わせるためなのでは。

[chambersan]

こちとら問題が解決するのならAIでまっっったく構わないのだけど性能が低すぎて屁の役にも立たないから人間だせやコラってなってしまうのでつまりシステム屋が悪い。

[cinq_na]

セルフレジのフォローする店員も面倒事しか無いから病むと聞いた。

[gurutakezawa]

サイト側としちゃ下手に正しくない回答をして事態が悪化すると困るんだろうけど、FAQの検索にしかなってないchatbot相手にどう聞けば良さそうか色々考えて質問するけど回答は的外れを何度か繰り返して結局諦め（文字数

[naoto_moroboshi]

AI応答マジでカス。結局オペレータになるけどそこでも人減って繋がらないのでさらに怒りが増していくっていう

[rryu]

AIっておそらく一昔前の人力で入力と出力の組み合わせを作ってたタイプのやつか。AIと言えば無愛想というのがあの頃のイメージだったが、まさか極限まで空気読むみたいなのがAIのイメージになるとは。

[wxitizi]

自分で調べるなりしてよっぽどな状態になるまでコールセンターに電話なんてしないって層と、何かあったらすぐ電話で対応してもらおうとする層の、両方に対応しないとならないからコールセンターも大変よね。

[lunaphilia]

ダークパターンと見做してもいいくらい体験悪い　なんらかの法に引っかかって行政処分されるべきだと思う

[geopolitics]

「問い合わせAI自動音声や自動チャットに任せることで、特に温度感高くなかった客が対人間対応になるごろには怒りで噴火して話が通じないレベルに仕上がっている」

[gamecome]

こちらも契約を迫るNHKとかの対応をAI化させたい所だね

[K-Ono]

IntelligenceじゃなくてIncompetenceなんだよ。

[modal_soul]

AIを障壁にして、諦めさせて問い合わせ件数を圧縮したい、みたいな思惑の会社もあるんだろうなとは思う。AIをどう使うかもサポートに対する考え方で各社対応が変わってくるよね

[kei_1010]

テストしてるのか？それとも、わざとやってるのか？

[sugimo2]

AIを突破する脱出ゲームみたいな感じ？

[togetter]

最近、かなり増えてるよね〜。

[knok]

珍しい名前のせいでAIが何度やっても自分の正しい名前を音声認識できず人間にフォールバックせざるを得なくなったことがあるので気持ちはわかる。聞き返すことができるようになってほしいものだが

[stabucky]

Ｎ證券に電話したら最初から人が出てきたけど挨拶もなくてかちんときたぞ。簡単な内容だったからAI応答で済むならばそうしてほしい。

[chintaro3]

　こういうのは責任者をどこかに明示するように義務付けるべきだと思う。

[zsehnuy_cohriy]

電話でクソアホAI相手にする位ならまだチャットの方がいいわね……あれマジで音声でやり取りするメリットが無さ過ぎる。

[boraneko]

フリーダイヤルならまだ許せる。ナビダイヤルでこれやられたらブチギレはしないけど文句言う自信がある

[ikebukuro3]

カスハラ製造マシン

[dollarss]

「冗談抜き」でコルセンの人に、殺すなどと暴言を吐くやつは全員逮捕してどうぞ。

[canadie]

「そりゃブチ切れるわ！」って言ってる人全員に聞くけど、最初から人間でもブチ切れたこと沢山あるだろ。客がそんなだからコルセンが人不足でAIに頼らざるを得なくなるんじゃん

[star_123]

事例の中に「それ、LLMじゃなくてクリフトだぞ」っていうのが紛れてるな

[hayeta]

ローカルモデルも含めていろいろと触ってみているけど、LLMによって世の中がどう良くなったのかちっとも分らない。

[cinefuk]

「コルセンや問い合わせAI自動音声や自動チャットに任せることで、特に温度感高くなかった客が対人間対応になるごろには怒りで噴火して話が通じないレベルに仕上がっている」

[hgaragght]

ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

[igni3]

技術もないのにAI製品作るからさ

[kazu111]

電話には人が出て、そのすぐ裏に『ベテラン所属AI』のようなものが構えてフォローする仕組みのほうが今はいいんだと思う、固定電話と固定PCの間に存在するベテラン部署AI。

[yomichi47]

コルセンに人しか居ない時でも日本語通じない日本人率すげー高かったから何とも言えない。PC系でPC用語通じないとかさ。まともだったのはアップルかな、質問内容理解して即レベルに合わせた対応に切り替えた

[EastHop]

卵と鶏の関係な気が。ブチ切れる人がいるからAIに置換されるとも考えられる。

[gogatsu26]

“AIがアホすぎて人間に代わる頃にはブチギレてる”

[burnoutdog]

リコーのやつやばい。頼むからGoogle入れて