http://japan.internet.com/wmnews/20100329/5.html

[juner]

たとえ商品に対する消費者の声が厳しいものであったとしても、それはその製品に対する信頼が十分ではない、伝えたいメッセージが届いていないと認め、改善するヒントにする必要があるのだ。QT:お客様のコメントは絶対

[sisako]

「コメントの削除は企業からのコミュニケーション破壊であり、それは最もしてはいけないことである」サンワダイレクトの担当者はここを音読しとくといいよ。マンセーしかないクチコミ気持ち悪い。

[guldeen]

『荒れる』のが前提か・そうでは無い場所か、の見極めは大事。

[wackyhope]

「一つひとつしっかり対応していれば、大きな問題は発生しない」「TVCM を放映した時間のワード検索行動を見ることができる」

[osugiura]

お客様のコメントは絶対に削除するな！―ソーシャルメディア活用にも成功した花王の Web 戦略 - japan.internet.com Webマーケティング

[hiro55bs]

一つ一つしっかり対応していれば、大きな問題は発生しない。企業側の真摯な姿勢が大事なのだ。

[kosuke-0320]

めも