ひどさを実感「初心者のパソコン相談を、車に置き換えるとこうなる」 : らばQ

ひどさを実感「初心者のパソコン相談を、車に置き換えるとこうなる」 この20年くらいのパソコンの浸透率はすごいものがあります。 趣味に仕事に、コンピューターなしでは社会が成り立たなくなり、その重要性は車とそう変わらないレベルにまで達してきました。 その割りにコンピューター音痴のままの人も多く、とんちんかんなトラブル相談や修理相談があとを絶ちません。 そこで、「コンピューターの相談を、車の故障相談と対比させるとこうなる」という、面白い例えがありましたのでご紹介します。 まず自分が、工場に勤める自動車修理工だとします。 そしてごく平均的な客から、以下のような相談の電話が掛ってきたと想像してください。 客：「車が動かないんですが、すぐに修理して欲しいんです。緊急を要しています」 修：「わかりました。どんなトラブルでしょう？」 客：「わかりません。金曜日に車を使おうとしたら動きませんでした。もう月曜

[trashtoy]

女「車のエンジンがかからないの…」のコピペそのままじゃないか

[kissuijp]

「朝からネット繋がらないんだけど」「何かした？」「いや何も」「分かった行くわ」→「あれ、事務所レイアウト変えた？」「ああ、先週土曜日に」「LANケーブル刺さってないけど・・・」ってやり取りなら経験ある。

[gyogyo6]

こういう人(PCの人)が期待している対応はおそらく「分かりました、今からすぐそちらへまいります」だと思うので、いくら質問したところで意味がない。クルマが壊れたらディーラーを呼びつけるタイプ。

[REV]

「買った時は快調だったのに…」「何年乗りました？」「１０年」　とか、「なんにもしていないのに壊れた」「オイル交換しました？」「だから、なんにもしていないと」

[rindenlab]

"機種を尋ねてみると、返ってくる答えは「XP」"　XPっていう情報が返ってくるだけマシな気がする

[ROYGB]

自動車の場合はＪＡＦを呼べばたいてい解決する。

[zeromoon0]

「ケータイがおかしいんだけど」「どの機種ですか？」「ドコモです」「それは会社名です。機種名をお願いします」「スマホです」「それ（ｒｙ」「アンドロイドです」「それ（ｒｙ」

[el-bronco]

初心者を嗤う風潮というのは凄く不健全だと思う。だれでもそうだったろうに。ネットの質問掲示板のpc関係の回答者の初心者叩きのクソップリは読んでいて悲しくなる。たかがパソコンに詳しいくらいで、一体何様だろう

[y-kawaz]

酷いのはこんな酷い例えで例えになってると思ってる記者。

[t_shimaya]

会話の中から相手の理解度を探りつつどうやって必要な情報を引き出してやろうかと、パズルやクイズを解くように楽しめるようになるとイライラしなくなる。パソコン屋で18年バイトしてた経験から。

[elfsky]

会社でも同じだぞｗｗ

[machupicchubeta]

おもしろい例え話。たしかにパソコンが車と同じくらい普及してると思う。

[tunakichi]

これはひどい

[John_Kawanishi]

読むのが辛くなるほどの歯がゆさ。「アクセルとかブレーキなんて専門用語使わないでください」ていっているようなものなんだよね

[findcafe]

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[hirokinko]

この手の相談受けて辟易することは少なくないけど、一方で普通の家電のように利用者に理解してもらえるような導線を用意できているか、というのも。。。

[tomodora]

なんかいいたとえ

[hanchouyoroshiku]

普通の説明書もちゃんと読めない　ましてやPCなんて(ヾﾉ･∀･`)ﾑﾘﾑﾘ

[Master428]

ふむうむ

[wasai]

たしかにこんなかんじだなぁｗ PC系の対応はどう質問しても頓珍漢な答えを返してくる人がいるからなぁ…

[kk6]

「そうではなくて、それはナンバープレートです。」で耐えかねて吹いたｗｗｗ

[hanetsu]

ありすぎて困る。

[tetzl]

逆にメーカーサポに電話して「何年式○○に乗っています。速度計が壊れています。他の部分は問題ありませんので交換をお願い致します」って言っても「タイヤは4つついていますか？」から聞かれてイラっとするよね

[t0mori]

ああ……分かるわぁ……w

[guldeen]

電話越しのサポートが難しいのは、『その人が、自分の使っている機械の内実を、どこまで把握しているか』が解らない事。

[apple-mango]

こ…これは…

[Nan_Homewood]

パソコンに限らず一般の方から専門家への相談ってこんな感じなんでしょうね。

[ahmok]

わかりやすい例えだなー／アドバイスを受けて自分で直すんでなくて、人（金）で解決したいタイプなのかあ。詳しくないとか面倒なことならわかるわー

[labunix]

互いに宇宙人と話している感覚w。。。

[mizukemuri]

微妙にズルい例えのような気もする

[raitu]

PCにもJAFがいるというお話

[gurosu]

ふむ。

[another_carezza]

ひどさを実感「初心者のパソコン相談を、車に置き換えるとこうなる」

[zoidstown]

なるほどｗ

[mionosuke]

ソフトの使い方を電話で説明した時、「ご使用になっている、OSやブラウザの種類とバージョンなどのパソコンの環境を教えてください」って聞いたら、「こちらの天候は晴れです」って返ってきたことがあった。

[bobcoffee]

つまり家電もケータイも電化製品はJAF的な組織に年会費を支払って対応させよって話ですか？

[tasogare30]

こういう人がいるから僕みたいなバカでも仕事がもらえるわけです

[poppen]

[http://www.delicious.com/poppen/]

[akuwano]

生活必需品じゃないからしゃーないとはおもうけど。放り投げられるとちょっとかなしぃｗ

[kiyoshi1211]

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