だからこんなのAIじゃないって - ずん底つむじ風

SOURCE：通販通信 オフィス用具通販でお馴染みのアスクルが手掛ける、個人用通販サイト「LOHACO」。 サイトやサービス自体は知っている、あるいは使ってる人も多いと思いますが、今回ここが「AI導入したらすげー人件費削... どうせマジ使えない人工無脳だろうと思って「納品された机の脚に傷がついていたのでどうにかしてほしい」という設定でチャットしてみました。 「机の脚が欠けてるんだけど」 …いきなりギブ攻撃された。もちろんいじわるで「傷という単語を使ったら連想して類似ケースで回答してくるだろう」と想定して質問したんだけど。「欠けてる（欠けている）」もネガティブな辞書に入れて返品に誘導するべきだよなあ。 「だから、届いたデスクの脚が欠けているんだよ」 …思った以上に無能だぞこの子。「だから」のノイズに引っかかるかなと思ったら、それ以前に「届いた」という修飾辞から配送関連の回答を出してしまった

[filinion]

記事を見て、これはひどいな、と思ったのだが、試しに「商品に傷が」と聞くと「返品または同一商品の良品へ交換させていただきます。こちらよりご連絡を云々」って返答できた。何が違うんだろ。

[Knoa]

数千万は2000万-9000万までありうるよね。3000万だとして年俸500万。派遣会社への支払額が500万なら、本人の所得は250万。ありうるセンじゃないかしら。

[yamitzky]

こういうレベルのものが平気でマーケティングのために「人工知能」とか言われるんだよなぁ

[hatsu_mi]

人工知能の領域って時代をおうごとに狭くなってるのかな？今は人間と対話できないと人工知能じゃないのか

[wordi]

人工無脳だ、という話

[takc923]

こき下ろしたいだけの記事にしか見えない。「返品したい」とか「交換したい」って書いたらちゃんと案内された。そんでカスタマーサポートの問い合わせなんてものはかなりの割合がこんなもん。

[ghostbass]

従業員一人のコストが給料だけで終わるわけはないので…/ 精度の問題はあるかも。コルタナでさえBing頼り。

[prototechno]

レベル低く〜 エセAIって奴ですか？ 流行りやからなあ、、、 #AI

[steel_eel]

日本語はまず文字の区切りを見つけるところ（形態素解析）からしなきゃならんので辛いんだよな。英語なら単語単語で区切るから処理しやすいが。

[kamezo]

AI「マナミさん」http://b.hatena.ne.jp/entry/s/bita.jp/dml/lohaco_manami の件。元記事も楽観的すぎ、この記事もバイアス強すぎ、といったところか？

[DustOfHuman]

「せいぜい『エキスパートシステムに人工無脳をあえて仕上げました』的なもののままだ。」まあ元エントリが楽観的すぎるんだよなあ。運用員体制とかどうなってるのかしら

[nagaichi]

自然言語処理の道は遠い。まあ話しかけてるほうも、ぶっきらぼうすぎるけど。

[yoshi-na]

botってAI?AIって現在の定義ではどういうこというの？

[John_Kawanishi]

pic.twitter.com/Pk2NRUnBZF ｢新しい技術に挑戦する事はとても大事だ。でも古色蒼然とした物をBuzzWordで塗り固めただけでホイホイ買ってしまうと不幸が拡散する。過去の事例で実情に疎い決裁権者が売り込まれて騙され現場の…

[udongerge]

決まった言葉に決まった反応を返すだけだったら、それはAIとは違うだろう。

[digitalglm]

だからこんなのAIじゃないって - ずん底つむじ風: SOURCE：通販通信 オフィス用具通販でお馴染みのアスクルが手掛ける、個人用通販サイト「LOHACO」。…

[SUGIO]

AIはいろんな技術の寄せ集めで、知能があるように見えれば人工知能ってことらしいから、そう見えなければ違うってことでもいいんじゃない。

[aonami28]

データマイニング、ビッグデータ、人工知能と呼称が変わって新しいもののように語られるけれど、素人に目に見えてわかるほどの革新がある場合は稀だよね。昔もできていたことが改めて認識されることは重要だけど。

[yumu19]

なるほど。日本語難しいのでこういうサービスで日本どんどん取り残されていきそう。