産技大：ペルソナに名前は必要なのか？

個人的にペルソナにはずっと、いろんな疑問を持ち続けている。 本当にこんなに詳細な記述が必要なのか？ 個人名のような具体的な名前が必要なのか？ 住んでる場所や趣味なんてものが必要なのか？ (上記タイトルはあくまで個人的疑問) 黒須先生と受講生の皆さんとのディスカッションで少しだけ整理できた。 僕が取り扱ってきたものは、性別や年齢があまり関係しないサービスを対象としていた。だから年齢などのデモグラフィックな属性値よりも、価値観や行動パターンを把握することに重点を置いていた。 このようなケースでいくと、「岡島大輔」のような具体的な個人名をつけることは逆効果である。なぜなら名前によって具体的な男性として縛られ、本質がぼやけてしまうからだ。 たとえばIBMの事例でもビジネスパーソン向けのツールのペルソナには「Global Travellers」といった、個人名よりも抽象度の高い名前をラベルとしてつけ

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一般化してきた今、このあたりのチューニングが専門家の腕の見せどころになりそうですね。