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写真をメールで送れません。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
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パソコン修理・トラブル解決などの出張サービス業務をしていたオフィス・オービットの2004年11月... パソコン修理・トラブル解決などの出張サービス業務をしていたオフィス・オービットの2004年11月から2010年12月までの記録です。 ウイルス対策ソフトをご利用の場合、「トロイの木馬」を誤検出する記事があります。警告が出た際は、こちらの記事をごらんの上、お知らせいただければ幸いです。 こちらは「写真をメールで送ろうとしているんですけど送れないんです」というお客様。 パソコンは、NECのVista搭載デスクトップ。Vistaでも比較的初期のものです。 電話だけではちょっと要領を得なかったので、どんな感じなんだ?と不安になりながらお伺い。 いつもどおり現象確認。 エラーが出る状況を再現していただきました。 電話などで要領を得ない時って、大体は思いもよらぬ操作をされています。 ですので、どんな状況でどうおかしくなるのかを、実際に操作してもらうと、問題解決に早く到達できる場合が多いのです。 という