第67回::hbstudyでOTRS4の初期設定手順について発表をしました！ | OTRSセミナー情報 | 株式会社クラフトマンソフトウェア OTRSソリューション

クラウドエイジアの竹原です。2015/05/15（金）の19:00 に開催された第67回 hbstudy でOTRS4のインストール手順を説明したブログの紹介と初期設定手順の解説を中心に、OTRSを発表を2時間30分にわたって行いました。 以下が当日発表させて頂いた内容になります。 OTRS4のインストール手順解説 URL: => OTRS4インストール手順解説 発表に使ったスライドはこちらになります。 このスライドには初期設定ガイドの内容も含まれています。 OTRSのスムーズな導入・活用のお役に立てれば幸いです。 質疑応答から 参会者からの質問や議論で、RedmineやTrack等とはどう違うのかといった質問や、サーバのログからインシデントにして管理するには、ログの数が1日に数千件から数万ある場合にはバックグラウンドのプロセスがcronで動いておりデーモンでないため、リアルタイムでの動作