トレンドマイクロ、パターンファイルの問題で復旧費用を負担へ | ネット | マイコミジャーナル

「ウイルスバスター」などのトレンドマイクロ製ウイルス対策ソフトのアップデートが原因でPCが使用不能になった問題で、トレンドマイクロは、ユーザーが復旧にかかった費用を負担することを決めた。個人ユーザー、法人ユーザーいずれに対しても実施する。 復旧費用を負担するのは、問題が発生、それを復旧するために店頭修理や専門業者などに依頼するなどし、すでに作業と支払いを終えている個人ユーザー。申し込みにはサービス内容を証明する領収書などが必要となる。費用の実費を負担するが、1シリアルあたり上限は8,500円まで。一般的な復旧作業にかかる金額などを検討した結果、この上限を定めた、という。 法人顧客の復旧費用などの負担については様々なケースがあるため、個別に対応していく。申し込みは5月9日から開始され、電話で問い合わせる。 ウイルスバスターには、1年間ウイルスパターンファイルやアップデータの提供が行われるが、

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1年くらい延長してくれないと、怒りがおさまらない

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上限は8500円。