「お客さまに意見がいえない」人には共通点がある | 一流社員が読む本

入社して1年目のセールスパーソンの多くが通る道が「お客様の言いなりになってしまう」ことです。 なかなかお客様から受注が取れない人に「どうして取ってこれなかったの？」と上司が聞くとこんなふうに答えます。 「お客様がやりたくないとおっしゃるので」 あなたが上司だったらどう思いますか？ 単に相手の言いなりになっているだけだろう、と思うかもしれません。「やりたくないですね」と言われて「そうですか」と同調して戻ってきてしまう。これでは「商品を持ってきました」「説明をしにきました」というだけのメッセンジャーです。 とはいえ、「興味ないんだよね」「予算がないから」と言われたら、ふつうは終わりだと思いますよね。ひどいときには「何をしにきたの？」とさえ言われることもあるかもしれません。こんなふうに言われると萎縮してしまい、もっと意見が言えなくなる気持ちもわかります。 でもそこで引き下がらない。「お話だけでも