『マンガでよくわかる ディズニーのすごい仕組み②』

今日は昨日の続きです 「チームの機能を著しく低下させる３つの原因」として、以下の3つを紹介しました ストレンジャー ・やるべきことがわからない人。それ故やる気や自身を持てない ディスリガード ・定めたルールを軽視し、手を抜く人 マインドレス ・「なぜ、このサービスを行うのか」などの本質を理解せず、淡々と作業だけを行う人 この3つの原因（タイプ）を戦力に変えるのがマニュアルでした しかし、マニュアルは掲げただけで浸透するようなものではありませんでしたよね そこで威力を発揮するのが〝ブラザーシステム〟です ブラザーシステムとは、先輩スタッフと新人スタッフでペアを組み、マン・ツーマンで徹底的に指導する育成方法です 研修を終えた後輩スタッフが現場に出てわからないことだらけでも、先輩スタッフは後輩スタッフがマニュアルから外れたり、言動や髪形、服装に乱れがある場合遠慮なく指導します ペアとなった2人は