経験デザイン 3回目 アクティングアウト（ユーザコンテキストの再現） | 経験デザイン研究所

今週は「学生食堂」を使うユーザの行動プロセスをアクティングアウトを使って再現します。 食堂でメニューを選び、食券を買い、カウンターで受けとり、テーブルについて食べ、返却口に返すまでを、学生が演じる。それを作業ステップとして記録する。 初めてこの学生食堂を使う人を対象にしたインフォグラフを作るための調査です。 演じる学生は、自分の行動や頭に浮かんだ事柄を声に出してアナウンスする。発話思考法を併用することにより、作業ステップでの問題と、それを経験で解決している「知恵」が浮かび上がる。 教室に戻り、分析しながら図化する。 改めて思うが、我々の生きている環境とは、様々なエラーやトラブルを経験的な知恵でねじ伏せて暮らしているということだ。 人がやっているのを見て学習していることは沢山ある。たとえば、カレーを受け取った後に、別の場所でスプーンと紙ナプキンを取るということは、初めて食堂を利用した時に他の

[Hi32]

初めて「学生食堂」を使うユーザの行動プロセスを追う。その後、分析。

[stj064]

"Webサイトや電子機器のオペレーションは、横で他人が同じ事をしている訳では無いので、学習をする機会が無い。"