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ユーザーが間違えても間違えなくてもエラーは回避せよ - @IT
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Webアプリケーションのユーザーインターフェイス[8] ユーザーが間違えても間違えなくても エラーは回避... Webアプリケーションのユーザーインターフェイス[8] ユーザーが間違えても間違えなくても エラーは回避せよ 「経験則その4:エラーの回避」 ソシオメディア 上野 学 2006/3/15 間違った操作によるエラーには、2つの種類があるといわれています。1つは「ミステーク(誤解)」によるもの。もう1つは「スリップ(うっかり)」によるものです。 前者のミステークは、ユーザーが自分のやるべきことを誤解していて、そもそも操作の意図が間違っているときに起こります。ユーザーが「○○という目的を達成するためには△△という操作をすればいいんだ」という意図形成を行う段階で問題が発生するのです。例えば、銀行のWebサイトで「インターネットバンキング」を利用しようとしたとき、なぜか画面上で目立っている「マイレージクラブインターネットサービス」をクリックすればよいのだと思ってしまって、そこから一生懸命ログインしよ