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Just Energy が Amazon Connect でコンタクトセンターの革新を加速 | Amazon Web Services
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Just Energy が Amazon Connect でコンタクトセンターの革新を加速 | Amazon Web Services
Amazon Web Services ブログ Just Energy が Amazon Connect でコンタクトセンターの革新を加速 はじめ... Amazon Web Services ブログ Just Energy が Amazon Connect でコンタクトセンターの革新を加速 はじめに このブログ記事では、Just Energy 社が Amazon Connect を使用してクラウドベースのコンタクトセンターに移行した理由と、その移行が従来のコンタクトセンター基盤で直面していた課題の克服にどのように役立ったかを紹介します。Just Energy は、北米の大手電力および天然ガスの販売業者です。20 年以上の歴史を持つ Just Energy は、信頼性が高く手頃な価格のエネルギーを顧客に提供してきた実績があります。Just Energyには、1,200 人以上の従業員と 500 人の専任のカスタマーサービス担当者からなるチームがおり、比類のないカスタマーサービスの提供に取り組んでいます。カスタマーサービスの提供には、次のよう