数値評価が非効率を生み、目標達成を阻害する - 29Lib 分館

ジェリー・Z.ミュラー『測りすぎ：なぜパフォーマンス評価は失敗するのか？』松本裕訳, みすず書房, 2019. 定量評価の戒め本。統計学の細かい話ではなく、数値評価の導入によってメンバーの行動が歪められてしまうケースを集めて紹介している。ただし、数値評価全般が批判されているというわけではなく、組織の目標達成が損なわれるような、誤ったインセンティヴを与える数値評価を止めよう、という限定された主張を行っている。原書はThe Tyranny of Metrics (Princeton University Press, 2018.)で、著者の専門は歴史（経済史）である。 定量的評価の失敗例は、大学、学校、医療、警察、軍、ビジネス、慈善などの領域からとられている。手術の成功数で医者の報酬が決まるならば、医者は手術して治る見込みのある患者を優先し、状態の悪い患者を引き受けなくなる。重犯罪の発生数で警

[houyhnhm]

ここに、「測定しやすいものが測定されやすい」という話をぶち込むとわかりやすいのだが。

[dlit]

「職員の給与や出世の情報源として使用される場合は問題が起こりやすい。数値化しにくいけれども重要だという業務が行われなくなり…数値化されているが重要でない業務に職員のエネルギーが割かれるようになる」

[castle]

「手術の成功数で医者の報酬が決まるならば、医者は手術して治る見込みのある患者を優先～重犯罪の発生数で警察署長の出世が決まるならば～児童生徒の成績で学校の先生の雇用維持が決まるならば、両者は数値を改竄」