カスタマーサポートの面接を担当して気づいた３つのこと - Kyash Product Blog

これは、Kyash Advent Calendar 2022の19日目の記事です。 Kyash（以下、当社）でカスタマーサポート（以下、CS）を担当しているすーもです。この記事では、私がCSで面接を担当して気づいた３つのことを紹介します。去年のAdvent Calendarでは『Kyashの全社会議"All Hands"が2021年にやったこと』をしたためました。 すこし自己紹介をさせてください。私は2020年2月にKyashに入社しました。まもなく4年目を迎えます。昨年末に「2022年はサポート体制強化を目的とした採用活動に取り組む」という方針が決まり、現場メンバーとして採用に携わりました。 私自身、面接官として事業部の採用に取り組むのは初めての挑戦でした。募集をするにあたり、CSのチームマネージャーだったSagaraさんと協力し、求人票をイチから作成しました。求人票は〝求職者へのラブレ