お客様の顔を見せていますか？：芝本秀徳の『プロジェクトマネジメントの守破離』：オルタナティブ・ブログ

部下を持つ上司や、プロジェクトマネジャーの方から、 どうすればメンバーのモチベーションを上げることができるか という相談をよくいただきます。 そのとき、私が訊ねるのは「メンバーをお客様のところに連れて行っていますか？」ということです。 プロジェクトは、お客様に価値を届けるための活動です。しかし、多くの場合、実際にそのお客様の顔が見える人は限られています。担当営業や、プロジェクトマネジャー、もしくはサポート担当など、一部の人だけが、お客様と顔をあわせ、直接、声を聞くことができるのです。 ということは、大部分のメンバーは、自分がつくっているものがどのように使われているのかを見ることもなく、自分の仕事の意味、「お客様に喜んでいただいている」という実感を得ることができないわけです。これでは、モチベーションが上がらないのも無理はありせん。 プロジェクトマネジャーの中には、お客様と直接会うことができる

[beembeembeem2007]

お客様の顔を見せていますか？: 部下を持つ上司や、プロジェクトマネジャーの方から、　どうすればメンバーのモチベー...