ドコモのキャンペーンに参加したらドコモから乗り換えたくなってきた話：ナレッジ！？情報共有・・・永遠の課題への挑戦：オルタナティブ・ブログ

このブログにも数回感想を書いたが、現在ドコモが行っているＸｉタブレット端末のモニターキャンペーンというのに参加している。モニターは１月から２月末までの２か月でもうすぐ終わるのだが、このたった２ヶ月モニターをやったことでキャリアを変えたいと思うようになった 私は15年以上もドコモユーザーだ。これまでは大した不満もなく自分、妻、田舎の両親用のフォトフレーム、モバイルルーターと順に４回線を契約し今回のモニター参加で５回線目を契約させていただいていた。しかし今回のキャンペーンで事務局の酷さに呆れ、（最近障害を多発していることもあり）正直会社としてのサービス品質に疑問を持つようになってしまった。 というのも期間中にキャンペーン事務局から３回も携帯電話に電話がかかってきたのだ。しかもすべて平日昼間の仕事時間中にだ。まあ初回は仕方がない。しかし初回の際に仕事時間中にかけて欲しくない旨をきちんと要望し、さ

[weekly_utaran]

電話を掛けているのはアウトソーシング先の外部業者で一日何件というノルマがあるものと推測、だからコールセンター業務を外に出すのはダメなんです、外部業者に顧客対応を依存するなんて危険すぎます

[jt_noSke]

きゃんぺーん いや 勘弁してほしいですねそれは…

[iqm]

確かにいきなり電話かかってきて、既にWebで回答済みのアンケートを口頭で答えさせたり、キャンペーン事務局の対応はかなり酷かった。

[hidematu]

愚痴ってばかりで乗り換えないのはなぜか。その乗り換えない理由を書くべき。

[ikazoike]

外部委託だろうな普通に。DOCOMOに限らずキャリアはどこも同じだと思うよ

[solidstatesociety]

アウトバウンドなんて前線みたいなもんだから、マシンガンをうけとめる気が無いとムリ。

[beembeembeem2007]

ドコモのキャンペーンに参加したらドコモから乗り換えたくなってきた話: 　このブログにも数回感想を書いたが、現在ドコモが行っているＸｉタブレット端末のモ...