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Facebook企業活用における貴重な効果測定事例 - ファン醸成が店舗売上に直結した！：In the looop：オルタナティブ・ブログ
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Facebook企業活用における貴重な効果測定事例 - ファン醸成が店舗売上に直結した！：In the looop：オルタナティブ・ブログ
ハーバードビジネスレビューに，「効果測定数値」を伴った貴重なFacebook活用記事があったのでご紹介し... ハーバードビジネスレビューに，「効果測定数値」を伴った貴重なFacebook活用記事があったのでご紹介したい。 ・ One Café Chain's Facebook Experiment - Harvard Business Review (2010年3月号） 事例の主人公，Dessert Gallery (以下，DGと略）は米国ヒューストンにある人気ケーキショップで，2店舗を運営している。 以前からホームページやメーリングリストを活用していたDGだが，昨年からはFacebookとTwitterを活用し，ソーシャルメディア上で顧客との直接コミュニケーションをはじめている。 アクティビティは特筆するほど本格的なものではない。例えばTwitterアカウントは昨年4月に開設されているが，現在フォロワーは680人で，ツイートは1日1回程度，顧客交流は図っておらず店舗からのニュース配信のみのようだ
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2010/03/17 リンク