真に役立つ業務システムとは？ BABOKに学ぶニーズの「引き出し」 | クラウドワークス テック（旧クラウドテック）

ビジネス上の価値がない業務システムは無駄 業務システムの新規開発やリプレースを実施するのにあたっては、ユーザーから現在の業務フローや必要な機能、不満点などをヒアリングして実際の機能に落とし込む「要求定義」と呼ばれる工程が実施されます。 しかしながら、定義された要求を闇雲に設計・実装していっても、その業務の売上高や利益の増加が見込めなかったり、結果として使いづらい UI／UX になってしまいがちです。そもそも業務システムの開発は投資活動であるため、開発・運用コスト以上に売上高や利益を押し上げるビジネス上の価値がなければ「真に役立つ業務システム」とは呼べません。 このようなズレは「ユーザーの意見は正しいから、彼らの要求を聞いて仕様を決めればよい」という受け身の姿勢から発生します。そもそもユーザーは自身の把握している範囲の業務フローや不満点からのジャストアイデアは出せますが、業務全体の効率化や新

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本当すべき業務要件定義について