CA1479 – 動向レビュー：「問題利用者」論の動向 / 樋山千冬

カレントアウェアネス No.274 2002.12.20 CA1479 動向レビュー 「問題利用者」論の動向 図書館，特に公共図書館は広く公開されることを前提としているがゆえに，「問題利用者」(problem patron)に直面するリスクがありうる。 問題利用者による問題行動(problem behavior)とされる行為は，飲食，徘徊，覗き行為・他人の凝視，大声での会話，ペットの持ち込み，物乞い，他の利用者や職員にみだりに話しかけるなどの迷惑行為から，喫煙，スリ・窃盗，恐喝，利用者・職員への暴言・暴行，放火，図書館資料や備品の窃盗または破壊行為，妄想症，露出症や子どもへの性的いたずらのような性的逸脱まで，さまざまである（1）。 図書館が思索と研究のための静謐な空間であるというイメージとは異なり，現実には，第一線の図書館員にとっては，問題利用者に関わる局面もありうる。「問題利用者」問題に

[X-key]

図書館問題利用者「問題利用者による問題行動(problem behavior)とされる行為は，飲食，徘徊，覗き行為・他人の凝視，大声での会話，ペットの持ち込み，物乞い，他の利用者や職員にみだりに話しかけるなどの迷惑行為etc

[mic1849]

cf.「東京・山谷地区における図書館活動」「公共図書館の危機管理問題としての問題行動論の動向」http://www.okiu.ac.jp/sogobunka/nihonbunka/syamaguchi/sanya1.pdf｜←続編は最後を/sanya2.pdfに｜http://www.digital-narcis.org/johoshak_free_font/11/sen.pdf

[wackunnpapa]

あれ，ブクマしてなかったんだっけ？　読んだ記憶はあるのだけど．

[shomotsubugyo]

6年も前の文献なれどホームレスと図書館についちゃあこれを読んだあとじゃないと何もいえない、とくに図書館関係者は。Public forumに2種類設定されとるところがミソ。けど国内自由派はこれをネグレクトしがち。

[myrmecoleon]

「トレードオフ」「客観性のある基準を示すことは難しい」「限定的な(limited)パブリックフォーラム」「特定の利用者の行為が図書館利用者コミュニティ全体の利益を損なうような場合～」