組織変革を成功に導く秘訣は共感力にある | 組織文化/組織開発｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

素晴らしいプランを立て、それを着実に実行したとしても、ある大切なことが抜けていては、いかなる組織変革も失敗に終わる。それは、従業員に対する「共感」である。過去の研究からも明らかにされているように、変革を率いるリーダーには、従業員と親身にコミュニケーションを取り、彼らに共感を示すことが欠かせない。本記事では、それを実践する3つの方法が示される。 私が現在一緒に仕事をしているＣＥＯは、企業戦略の見直しに取り組んでいる。顧客の需要に対してより的確に対応するためと、財務基盤の強化が目的だ。大きな変革になりそうだ。提供するサービスから組織構造にいたるまで、企業運営のあらゆる側面に影響を与えることになる。 このＣＥＯおよび経営幹部チームとコミュニケーションプランをじっくり考えるために話し合ったとき、私が尋ねたのは、変革の内容ではなく、同社の従業員がこれから先のことをどう受け止めるだろうかということだっ

[cuetarosan]

チームのためを思い、良かれと思って実行した施策の主旨が影響を受ける従業員に伝わってないのでうまく機能しないというケースはよく見る。[マネジメント][コミュニケーション]

[braitom]

ふむ。”成功裏に変革を率いたければ、親身にコミュニケーションを取ることが必須”