スターバックスコーヒージャパンの対応がひどい

来館者が混乱するというスターバックス蔦屋武雄市図書館店の件だけど、私も不明な点があったので昨日電話して確認したことは『スターバックス蔦屋書店武雄市図書館店に電話したよ | 脳無しの呟き《土鍋と麦酒と炬燵猫》』にて書いた。 電話するにあたりはどこに行うか考えたのだけど、店舗が21時までやっていることはわかっていたので直接確認した次第。あとこれは、日中にスターバックスコーヒージャパンに直接電話した方（@Chamiu_ITさん）がいたということ知っていたというのもある。同じところに電話するより、他に電話して情報を整合性を取った方が良いとの判断。 さて。 私の場合、直接店舗へ電話したので話もスムーズで問題も特にはなかったのだけど、この判断はとても賢明だったらしいことを本日知る事になった。というのも、スターバックスコーヒージャパンお客様相談室の対応のあまりのひどさが発覚したから。 経緯については『ス

[vifam84]

うーわー…

[tetzl]

ビッグデータ()とか言い出す前後からTSUTAYA行かなくなったけどスタバももう行かんくてもええわ、と思えるなあ、この一連のグダグダ対応見てると。

[nise_oshou]

ユーザーには自社商品に関するリテラシー求めるのに、自分らは十人並みの世間智が無いとゆー

[navagraha]

『CCCの担当者が「スターバックス蔦屋武雄市図書館店店長」を詐称して折り返しの電話をしてきたことで、しかもそれを本当の店長が把握していなかった（口裏合わせもしていなかった）』

[rajendra]

"こういう詐欺的なお客様対応がありえるなんて、心底驚いてしまった。"

[dgwingtong]

めんどくせー

[doyaling]

「私の中でのスターバックスのイメージが、ガラガラと音を立てて崩れてしまった。」

[kaitoster]

『CCCの担当者が「スターバックス蔦屋武雄市図書館店店長」を詐称して折り返しの電話をしてきたことで、しかもそれを本当の店長が把握していなかった（口裏合わせもしていなかった）ということ。』

[blueday]

「そして大問題となるのは、CCCの担当者が...詐称して折り返しの電話をしてきたことで、しかもそれを本当の店長が把握していなかった（口裏合わせもしていなかった）ということ」