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ベンダー管理スキルを身に付けて、出会った頃の作業品質を取り戻そう
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ベンダー管理スキルを身に付けて、出会った頃の作業品質を取り戻そう
アウトソーシングという言葉を頻繁に耳にするようになり、すべてのことを自力(内製)でまかなっている... アウトソーシングという言葉を頻繁に耳にするようになり、すべてのことを自力(内製)でまかなっている情報システム部門は、今日ではほとんど見なくなりました。新しいシステムの企画や業務設計といったコアコンピタンスな領域はまだまだ内製が主流ですが、ジョブ管理やシステム監視、サーバルームの設備運用などは社外のベンダーに委託している企業が大半を占めます。 言いかえれば、自社の社員だけではなく、社外ベンダーの協力があってこそ、情報システム部門の業務は完結するようになったということです。 このような状況下では、情報システム部門の社員だけをしっかり管理していたとしても、ベンダー側の作業品質が悪ければ、情報システム部門全体の作業品質低下につながることになり、ベンダー作業品質をどれだけ高く保てるかが情報システム部門の重要なミッションになってくるわけです。 もちろん、そんなことは情報システム部門の方なら誰でも認識し