B2Bサービスにおける「意思決定者エクスペリエンス」 - フジイユウジ::ドットネット

「意思決定者エクスペリエンス」という僕が勝手に作った言葉があるのですが、最近やたら使う機会が増えている。 企業向けサービス(B2BだとかB2B2Cといった)には、導入の意思決定権をもっている管理職や経営者が「おお。これは我が社に必要だ。導入しよう」とつい言ってしまうような、意思決定者にやたら刺さるプロダクトというのがある。 ぼくが「意思決定者エクスペリエンス」という言葉を使うときは、そんな感じで実際の利用者ユーザーである社員にとってはイマイチなのだが、意思決定者に刺さるものというような時に使うことが多い。つまりあまり良くない意味で使うことが多い。意思決定者 最適化と言ってもいい。 導入されれば他社へ乗り換えされにくい領域だと特に「意思決定者エクスペリエンス」偏重になっていて、ユーザーエクスペリエンスよりも優先されていることも多い気がする。全てがそうだという話ではないけれど、多い。 例えば、

[fujii_yuji]

実際のユーザー向けではなく、意思決定者エクスペリエンスを高めた方がビジネスの正解になることがあって、できるだけ両方を頑張りたいという話を書きました

[t-w-o]

おっと、マイクロソフトの悪口はそこまでにしてもらおうか！

[gfx]

あ〜〜なるほど、「意思決定者体験がよいプロダクト」というのは、スペック比較表で○が多くなるタイプのプロダクトのことか。言い得て妙。

[yanbe]

勤怠管理システムとかでありがちのように思う

[hoppie]

さすがの意思決定者も気づく某チャットツールtの使いづらさという話か

[a-know]

これね〜〜〜

[paradisemaker]

これに最適化して、売れてるけどプロダクトがクソな企業の営業トップだった人に「御社のプロダクトで課題解決できた企業ってどれくらいあります？」って訊いたら、「そんな企業なかったですね、ハハッ」って言ってた

[dubhunter]

すごくわかる。

[roshi]

notionも実際の使い心地からすると似たような経緯で導入されてる気がする。