「信じて待ったのに」1人も来なかった。30人の貸切予約があった小さな飲食店の悲しみ（BuzzFeed Japan） - Yahoo!ニュース

両親が個人で経営する店に12月15日、30人の団体の貸切予約が入っていた。ところが、約束の時間になっても誰一人として来店しない。連絡すら取ることができない。無断キャンセルだった。【BuzzFeed Japan / 瀬谷 健介】 【写真】10人中9人が可愛いと思う「ビール売り女子」を見つけた 丹精込めて作った料理は、客の口に運ばれることはなかった。店は悲しみに暮れた。 両親から知らせを受けた息子の新谷有幹さんは、悔しさに涙しながらTwitterに次のように投稿した。その日、用意していた母自慢の料理の写真とともに。 「オトンとオカンが大阪の梅田でやってるお店、今日30人の貸切予約が何も連絡ないまま当日来なかったらしい。悲しいって連絡がきた。一生懸命心込めて準備してたみたいだし、本当にかわいそう」 大阪市の梅田駅近くにある「和風ダイニング tsukushinbo 梅田店」。料理好きの母・明美さん

[nyoron0128]

このニュース最近よく上がるけど、雪だるまのポテサラ画像見るたびに辛くなる・・・

[diveintounlimit]

一番最初のクソみたいなブコメに反吐が出る

[yuatast]

ここは予約した側にも取材しないと

[notbychoice]

こんな仕打ちをやってのける精神が理解できない、とだけ。

[ginga0118]

作ったから食べて欲しかったというのは個人的な都合でしかないから、店に損失を与えたという事で処理して欲しい。こういうブラックリストと対応システムが必要なのではと思う。

[inforeg]

歯科にて。「別のところで予約してたんですけど連絡したほうがいいんですかねえ？」・・・当たり前だろボケ。こういう人結構いるんだよな。

[mame_3]

何人以上の予約は前払いってことにしても誰も損はしないはずだけど（ドタキャン選択肢に入れてる奴以外は）

[cardmics]

ただの経営者側の怠慢。事前確認をすればいい話だし、事前決済を要求すりゃ済むだけの話。 / 料理人の気持ち＆フードロスへの心象と、経営を同一に考えてる人が多すぎ。経営するなら貸切にした時点で確認しなくちゃ。

[kohgethu]

これ、普通に嫌がらせか何かじゃね？と疑ってもおかしくないよなぁ。

[NOV1975]

それにしても、なんで知らないやつそんなに信用すんのかね

[hakonegasakipn3]

もう事前決済導入しようよ？悲しすぎるよ……。せめて連絡だけでも入れようよぜ……(´・ω・｀)

[miruto]

クソみたいなブコメしているやつが実際にこういうことしてるんじゃないか！？

[kuracom]

予約は先払いを徹底するしか無さそう。予約サイト仕事してよ。

[kiyo560808]

無断キャンセルはほんと最低。特にコース料理の予約のとき。残念な話だけど、客への信頼だけをベースにやってるとリスクが高すぎる。リスクを下げる仕組みが必要。ただ、やりすぎると客から敬遠されやすくはなる。

[seuzo]

イタズラの可能性とか考えると、なんかこう殺伐とした話だなあ。

[runeharst]

忘年会シーズン時はこういう奴が多いって聞く

[ghrn]

いい加減NTTはナンバーディスプレイ無料にすべきでは。

[maguro1111]

これ契約不履行というドライな罪と、人が心込めて作ったものを無駄にするウェットな罪が入り混ざっててすげーやだ

[qpni]

予約サイトが事前にクレカ登録必須という対応をしても煩雑さゆえに競争には負ける手になってしまうからもう法律で数万円以上の予約はクレカ登録必須ということにするしかない。もう現金は滅びるべき時代だ

[ikurii]

前金を取ると予約が減る？ 「予約したいんだけど」「前金をいただきます」「じゃいいや」 キャンセルする気満々じゃない。/ 前金を入れると少し割り引くとかは？

[spritchang]

リーマンとか幹事とかでこういう悪意ある無断キャンセルをするのはキャンセル料がない場合は保険 ある場合はよほど金持ちw これも立派な契約不履行なので違約金はきちっともらいましょう

[augsUK]

全ユーザーにモラルを求める事は不可能だから、システムとペナルティでなんとかするしかないもので、結局はホテル予約と同じにする方向だろうな。このレベルだと他店の嫌がらせの可能性も高いし。

[kimasse]

「キャンセル時に連絡しないのは普通」って考えてる文化圏は確実にある。美容院でも歯医者でも一緒。金額の規模も関係ない。理由なんてない。「え？キャンセルのときは放っとくでしょ？」が普通だと思ってる

[deztecjp]

低確率で発生する事象。小さなお店だそうなので、運が悪ければ立て続けに起きるが、運が良ければ二度と経験しない。万全の対策を取るかどうかは、考えどころのように思う。空き巣対策などと同様、過剰対策は不合理。

[lady_joker]

学生のころ働いてた飲食店でも50人ドタキャン食らって店長が真っ青になってたが、我々バイト勢は山のようなタダ飯にありつけた上に仕事もなくなり最高に楽しかった

[lifefucker]

債務不履行で予約した側が100%悪いわ。

[halix]

ネット予約システムを運営してるところは、ユーザーにクレジットカード登録させてもよいと思う。現金のみの人はデポジット制で。

[natu3kan]

米国や中国では予約は全額前払いか前金を払う流れになってるから日本もクレカや電子決済の普及でそういう流れになるんだろうな。予約タダだと席取り目的だけで予約してからの当日ドタキャンは無くならない

[yutori-moto]

残念だけど、きっと大丈夫だろうと、思い込むような商売方法は厳しいと思う。 お客さんにキャンセル時に支払いをさせる仕組みを導入すべき。 僕の実家でも、なんの担保もなしに車を貸したら6ヶ月間返ってこなかった。

[quality1]

店ごと貸し切りの場合には来店させてクレカか前金取るぐらいはしないとリスクに見合わないよな

[bml]

クレカ払いだとブラック扱いで信用に傷がつくな。中国のキャッシュレスも信用情報がついて回る。

[trade_heaven]

一番最初のブコメはほんとクソ。

[mkusunok]

これのせいか食べログから予約すると飲食店から携帯に事前電話がかかってくるケースが増えたんだけど、作業中で電話できないからネット経由で予約してる場合とか困るんだよね。折り返すけど

[yetch]

小さい店はなー。難しいんだよなー。団体客って意外と数人のリピートあったりするし、当日のリスクはかなり大きいし。そのへん経営者の嗅覚だよなあ

[for2015july]

債務不履行で損害賠償請求できるけどせいぜい20万位かな。時間と裁判コスト考えれば泣き寝入りしかないのよね。

[shinichiroinaba]

これの取り立てって弁護士やサービサーの仕事になりませんか

[takashi1211]

海外のホテルなんかと同様にクレジットカードでデポジット取るように出来ないのかね

[REV]

大口キャンセルとは別に、自分が利用する飲食店だのバスだの列車だの、予約入れまくってキャンセル料発生以前にキャンセルし、ゆったり利用を試みるというライフハックがあるとかないとか

[pianocello7]

怠慢？胸糞悪い。