「約4割のユーザーが検索で問題解決できていない」goo国枝部長が指摘

東京・有明のTFTホールで開催中の「Search Engine Strategies 2006」で21日、NTTレゾナントの国枝学氏（ポータル事業本部メディア事業部検索事業部長）が、「gooが目指す次世代検索サービスへのアプローチ」と題して講演した。 国枝氏は、Web検索を利用するユーザーのうち38.55％が、検索で問題が解決しなかった経験があるという。gooでアンケートを行なったところ、「適当なキーワードを思いつかない」「検索結果をもっと多く表示してほしい」「検索結果が多すぎる」などの根本的な不満から、「検索結果をソートしたい」「絞り込み条件が足りない」といった利用方法に関する不満まで、さまざまな不満を持っていることがわかった。 こうした不満に対して、1）検索されているキーワードを理解すること、2）適切な検索結果を抽出すること、3）検索結果などをわかりやすく提示すること――などを取り組ん

[NAOSKI]

あとで

[ced]

6割で問題が解決してることのほうが凄いと思うのだが。

[terazzo]

まだまだ頑張れる余地はありそう。 gooはバリエーションを増やす方向で頑張るらしい。