ZOZOTOWN運営のスタートトゥデイ前澤社長が「ただで商品が届くと思うんじゃねぇよ」と客のクレームにtwitterでマジギレ : 市況かぶ全力２階建

国策企業扱いのさくらインターネット、501億円の補助金で国を財布にした後は200億円の株券印刷で株主を財布に

[pbnc]

たとえ正論であっても「言わない方がいい」ことや「あんたがそれを言わない方がいい」ってことは世の中に山ほどあると思う。特に後者。

[Sore_0]

問い合わせもメンションも無し、単なる呟きをクレーム扱いするのはユーザにとって不本意な話では。エゴサーチからサポートに入るのでなく、クレーマー扱いってのも斬新っすね

[yamadadadada2]

たまに怒ったぐらいで全否定する人が恐ろしい。あなたはそんなに完璧な人間なの？

[toshi20]

商売人としてはアウトという前提だけど、社長の気持ちもわかるんだよな。どうコストを切り詰めたってAMAZONみたいな化け物の真似は難しい。全額送料負担なんてどう考えても力があるものの荒技なんだ。

[T-3don]

送料一律399円て格安やん…代引き手数料315円足して700円なのね。切れるならそこに切れれば良いのに、汗水たらしてとか高額と認めたも同然じゃないこれじゃ。あと、客に感謝を求めるのは普通にクソ。

[kaitoster]

楽天みたいに送料込みの値段にすればいいのに

[nanoha3]

送料700円は高いな。大口契約してるのなら、1個400円程度だろうに。そこで利益あげてるんだろうなー

[Midas]

そのうち物わかりの悪い客んちに前澤が自らトートバッグを配達しついでに玄関先で「世の中のルールはどうなってるのか」きっちり因果を含める様になる。説教強盗と押し売りが合体したのが今の「起業家」

[FTTH]

皮肉とかウィットで切り返せれば議論の余地もあるが普通に切れただけだし擁護の余地なしだわｗ

[google-house2]

メモ

[deep_one]

切れたくなるのは分かる。まぁ、切れたら負けなんだけど（笑）／しかし、費用にこだわるなら代引きはするなよ（笑）　それにまとめ買いしろ。

[kontonb]

ZOZOTOWN運営のスタートトゥデイ前澤社長が「ただで商品が届くと思うんじゃねぇよ」と客のクレームにtwitterでマジギレ : 市況かぶ全力２階建

[myogab]

送料負担して客引き出来るほどの業績が無く、Amazonに文句も言えない敗者が、その鬱屈をガキ相手に八つ当たり。みっともない。そもそも、送料無料は運送業者のタダ働きであろうはずがない。

[nomitori]

ステーキのけんは、顧客層がネット民じゃないってわかってやってるんで、ネット民相手の商売してる人が真似したらあかんよ

[W53SA]

送料手数料込みの値段を掲示しとけば詐欺呼ばわりされることなんてなかったのにね。

[i196]

仮にもお客に向かってお前呼ばわりだからな。言い方って大事だな

[norinorisan42]

言ってる内容は正しいが、ツイッターでの発言の仕方は失敗ということを整理した上で見るべき内容。言ってることは正しいだけに、社長の逆切れツイート事件としか扱われないであろうことは残念かも

[tyu-ba]

この社長がやったことはさておき、Twitterに限った話ではなくWebに誰からも見れる状態で批判すると、こうなるかもしれないと頭の片隅に置いておくと良いかもしれない。

[kk6]

直接クレーム言ってきたんじゃなくて個人のぼやきツイートをわざわざ見つけ出して晒しあげとかどこのヤクザですか

[kibitaki]

社長もそこで「はいそうですか」くらい言えればドヤ顔できたのに。

[tamtam3]

社内の感覚のまま、社外で対応しちゃう可能性があるのが、TwitterやFacebookと思う。慣れてないとかなり危険なブツ

[yumee8372]

正論。ただ言葉遣いがなー

[yoboseyo00]

炎上マーケティング

[tatsujik]

ZOZOTOWN がいまどき700円も送料取ってるコトのみ驚愕。

[ysync]

まぁ399円なら良心的な方なんだろうけど、おもいっきり送料で稼いでる業者もいるしな。／運送業者を自分で選んで送料は運送会社に直接払いたい欲求はある。

[MAJiDE]

業績はともかく、根拠があって請求しているものを詐欺よばわりされたのだから怒って当然だし、サウスウエスト航空ばりに啖呵を切ったのは立派である。

[natumeuashi]

700円は運送屋さんに入る金だろうし、amazon除いて通販で1000円くらいの買い物って割高承知でするものだろうに。ただ社長のキレっぷりは悪い霊かポケモンにでも取り憑かれてたのかと思うくらい過剰。

[Dursan]

コールセンターの人たちなんてこの程度(イチャモン程度という意味で)のクレームなんて日常茶飯事で扱ってるわけで。ソーシャルメディアで顧客接点になった以上、クレーム処理は爆弾処理なんだから気をつけないと。

[sihou1]

この人耳にピアス？

[namnchichi]

かかってこい、っていうのが面白いね。

[rgfx]

わからいでもない。まー当該店舗にしかない商品買いたきゃ黙って送料払っとけよ、じゃなきゃAmazonや楽天で頑張って探すなり妥協でもしてろよと。

[gikazigo]

ZOZOTOWN運営のスタートトゥデイ前澤社長が「ただで商品が届くと思うんじゃねぇよ」と客のクレームにtwitterでマジギレ : 市況かぶ全力２階建

[minatonet]

納得の上購入しておいて詐欺呼ばわりもどうかとｗ

[Kmusiclife]

それにしても送料高い。送料で儲けようとしてないかね。その利益本当に配送屋さんに入っているとは思えないからバカ社長に言ってるんだよ。馬鹿が馬鹿露呈して本望というところでしょうか。

[kijtra]

苦労を知らずにセレブ社長になった感じで羨ましい。

[zapperd]

送料無料をブランドとしたアマゾンは強いわな。他の部分で勝負しないといかんのだろうけど

[accent_32]

～～商品倉庫までお越しいただければ、送料・代引き手数料無しでお渡し可能ですがいかがでしょうか？ぐらいの皮肉を頑張って隠したセリフだったらその後が楽しそうなのに。

[invent]

市況かぶ全力２階建 : ZOZOTOWN運営のスタートトゥデイ前澤社長が「ただで商品が届くと思うんじゃねぇよ」と客のクレームにtwitterでマジギレ -

[amamiya1224]

送料を詐欺呼ばわりはねぇわ。でもこのリプライもねぇわ。 / ZOZOTOWN運営のスタートトゥデイ前澤社長が「ただで商品が届くと思うんじゃねぇよ」と客のクレームにtwitterでマジギレ