SAPがCX AIツールキットを発表 ERPとの連携でマーケティングはどう変わる？

SAPはCX専用のAIツールキットをリリースした。デジタルな「パーソナルショッパー」と顧客体験全体にわたる生成AIのカスタム導入を可能にする SAPは2024年7月4日（現地時間、以下同）、セールスやマーケティング、EC、サービスアプリケーションに関連する新機能を多数発表した。特に重要なのは、自動化やAI、アプリ開発のためのプラットフォームに、これらのアプリケーションを統合したことだ。 デジタルな「パーソナルショッパー」と顧客体験全体にわたる生成AIのカスタム導入を可能にする機能の全体像を届ける。 SAPが新たに発表したさまざまな機能およびツール SAPは、プロジェクトの迅速化および統合と運用の合理化を目的に「SAP Business Technology Platform」を設計したという。 調査企業のConstellation Researchのリズ・ミラー氏（アナリスト）は「この度の