紙とPDFが混在する「なんちゃってDX」が起きる原因は？ 古いピラミッド型の組織を壊し、本当に目指すべき体制とは

​​DXの次世代リーダー育成を目的とした参加型イベント「DX CAMP 2021 zero -for Enterprise-」が開催。日本社会が大きな変革を迫られている今、DXの本質の理解や実現に至るノウハウについて、各界の著名人が講演を行いました。本セッションでは、東京大学未来ビジョン研究センターの客員教授である、西山圭太氏の基調講演の模様をお届けします。 従来のピラミッド型組織から、レイヤー構造型組織に 西山圭太氏：今更ながらなんですが、「UX」って言いますよね。ユーザーのエクスペリエンス。なぜ言われるかというと、お客の体験は当然太古の昔からあるわけで、去年、今年になっていきなり顧客が体験を始めたわけじゃないんです。 にも関わらず、なぜそういうことを言われるかというと、人類史上初めて、UX（ユーザーのエクスペリエンス）のかなりの部分をソフトウェアが直接決めるということが起きつつあります