「COVID-19」「あけおめ」で増えるトラフィックにも対応 チケットシステムとIOCで急なインシデントからサーバーを守る

2020年11月25〜27日の3日間、LINE株式会社が主催するエンジニア向け技術カンファレンス「LINE DEVELOPER DAY 2020」がオンラインで開催されました。そこで LINE System Development Team インフラエンジニアの松本氏が、「LINEにおける数万台の物理サーバーを管理する仕組み」というテーマで、日々のサーバー運用や今後の取り組みについて共有。後半は、チケットシステムとIOCの導入によるインシデント対応の自動化、また「COVID-19」や「あけおめ」で増えるトラフィックにどう対応したかについても紹介しました。 チケットシステムとIOCの導入 前編までで紹介した問題点を踏まえて、Server Operation v1では大きく2つの仕組みが取り入れられました。1つ目がチケットシステムです。Server Operation v1では、すべてのハード