プロプライエタリ・ソフトウェアが基幹アプリケーションに向かない理由 | OSDN Magazine

中規模の卸売会社でITマネージャーをしている友人の話である。8月上旬のある日、勤務先のサーバーに接続しているハードディスク・ドライブに障害の予兆が出た。このハードドライブには、同社で使っているクレジットカード処理ソフトウェア（プロプライエタリ）が格納されている。同社の在庫管理・会計ソフトウェア・パッケージ（プロプライエタリ）との連携を重視して選んだソフトウェアだ。我が友人――ここではスタンと呼ぶことにする――は、そのとき、これが大問題になるとは思いもしなかった。事も無げにカード処理ソフトウェアを別のハードドライブにインストールし直し、こんなこともあろうかとバックアップしておいた顧客データをコピーして、その日は帰宅した。ここまでは、まず順当である。しかし、カード処理プログラムを同社に販売したソフトウェアメーカーに電話したところから、状況は一変した。スタンと彼の上司は憤慨し、そして走り回ること

[zorio]

似たような話。担当者変更でインストールしなおしたソフトウェアの事で、同僚がテクサポに電話したら、まずユーザー登録しろと言われて泣いていた。今要るのに。

[mitsuki_engawa]

時間はタダじゃない。