虐待相談ダイヤル１８９番：「つながる前、切った」７５％ 長い音声案内、改善検討 - 毎日新聞

児童虐待の通報や相談を２４時間受け付ける厚生労働省の「児童相談所（児相）全国共通ダイヤル」１８９番で、運用開始の昨年７月から５カ月間に全国で少なくとも５万５８２件の電話（呼び出し）があったが、うち７５％に当たる３万７９７５件は児相につながる前に切れていたことが毎日新聞の調査で分かった。厚労省は児相につながる前の音声案内が長いことなどが原因とみて、改善策を検討している。 １８９番は通報や相談をしやすくする狙いでスタートしたが、呼び出し件数自体も減少傾向にある。 この記事は有料記事です。 残り620文字（全文852文字）