なぜ企業はツイッターマーケティングで勘違いするのか – マーケティング is.jp

ソーシャルメディアに（というよりもツイッターに）注目が集まり、ツイッターのアカウントを取得する企業が増えてきました。 僕自身も企業のウェブ担当者としてツイッターアカウントの管理や運用をしているのですが、ツイッターがテレビや雑誌などで取り上げられるにつれ、今までネットマーケティングに力を入れていなかったような取引き先や知人の会社からも「ウチもツイッターはじめました！」というような連絡が日々入るようになってきています。 急速なツイッターの普及を感じるとともに、企業の多くがアカウント開設の手軽さにまかせてツイッターをはじめていることを（余計なお世話でしょうが）心配になってしまいます。 情報配信よりもコミュニケーション？ たまたまネットコミュニケーションの勘所をおさえた担当者がいる場合などは（継続性を無視すれば）それでも良いのかもしれませんが、そういった経験やセンスがない普通の人が企業アカウントの

[dal]

直接物品を売るというよりイメージアップにつながれば楽しい云々でもいいと思う。

[sakikasumi]

最近勘違い企業アカ増えたよなあ・・・取り敢えず興味が1ミリもなさそうな人間ふぉろって広報したと自己満足してるような連中うざい。

[Louis]

そもそもTwitterはマーケティングの道具ではないのでは。加えて未だに大成功を収めたTwitterマーケティングがない以上「リアクションがあって楽しい」でも成功の部類なんじゃないかと思ってしまいまます。

[spica]

「コミュケーションデザイン／運用方針をしっかり設計しておかないと、無駄な労力になってしまったり」←これを何度か訴えても、「やってる事に意義がある」とオリンピックみたいな返事をされてね…（遠い目）。

[ni-ten0]

企業アカウントをフォローするユーザっていうのはそもそも「聞いてくれる」姿勢を持っているユーザ＝お客様、なのでその辺のユーザからのリアクションに過剰に反応・満足してるだけでは先に進めない。

[worris]

「ソーシャルメディアでは 顧客の声がリプライやRTなどという形で可視化されていることで、企業や担当者（の欲求を満たすがゆえ）に過剰な印象を与える」

[wackyhope]

「企業と顧客とがソーシャルメディアで繋がれることは本当に素晴らしいことですが、それに酔ってしまって冷静さを失ってしまうような企業や担当者にならないように気をつけたいもの」

[toguo]

部署内の考え方は問題無し。ただ他部署からの要望ではこのケースがあり得るので気をつけないと

[pukada]

明日会社で読む　- なぜ企業はツイッターマーケティングで勘違いするのか -

[Dursan]

「リプライされたことも店舗に来店された顧客からの言葉も同じ重み付け」にしないっていう馬鹿なことはないっしょ？アクティブフォロワーを増やしてなんぼのメディアで親近感出さんでどないすんのよ？

[ArtSalt]

Twitterに効果があると思い込んでいる企業が59%もある、という驚くべきアンケート結果

[yP0hKHY1zj]

一番効果がありそうなのが6%…

[mitsuki]

長期的にはソーシャルを避けるのは難しいので、今からやっておくのは「あり」だと思います。ただ現状で最も得やすいのは担当者のトレーニング効果だけだったりするし、短期的なリターンだけを見るとちょっとつらい。