「メールの書き方」を説明するのはどうして難しいか（コミュニケーションのヒント）｜結城浩 / Hiroshi Yuki

※全文を公開している「投げ銭」スタイルのノートです。 ＊ ＊ ＊ こんにちは、結城浩です。 「メールの書き方」を説明するのは難しいものです。 「メールの文章をどう書きますか？」という問いに答えようとすると、たいていは「場合による」あるいは「相手による」という答えになります。 「では、仕事のメールはどう書きますか？」と質問を絞ったとしても答えはあまり変わりません。やっぱり「場合による」あるいは「相手による」になります。 メールの相手がお客様なのか、同僚なのか、上司なのかに応じて、メールの書き方は変わるでしょう。相手がどういう人で、自分とどういう関係にあって、相手がこのメールに求めているものは何で、自分がこのメールで相手に伝えたいことは何か…そういったことはすべて「相手との関係」そのものになるからです。 メールは人間関係。だから「メールの書き方」を説明するのは難しい。 ここで、逆に考えてみまし

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“「相手のことを考える」” 難しいなぁ