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【コルセンあるある】クレーム処理歴5年以上ベテランコールセンター職員が選ぶ厄介なクレーマーさんが多い気がする都道府県ベスト3 - ムリナク | ゆるーく豊かに暮らすWebマガジン
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【コルセンあるある】クレーム処理歴5年以上ベテランコールセンター職員が選ぶ厄介なクレーマーさんが多い気がする都道府県ベスト3 - ムリナク | ゆるーく豊かに暮らすWebマガジン
どうもムリナクです。 本日も無事にコルセン仕事終わりましたお疲れ様です。疲れたー 今回はクレーム処... どうもムリナクです。 本日も無事にコルセン仕事終わりましたお疲れ様です。疲れたー 今回はクレーム処理歴5年以上ベテランのボクが日々感じてる 「厄介なクレーマーさんが多い気がする都道府県ベスト3」 を発表してみます。 大前提、 クレーマーさんは47都道府県全てに存在してますし、 紹介する都道府県も大多数のお客様はフツーに優しいお客さんです^_^ さて、 そもそもフツーに考えたら問い合わせの数や厄介なクレーマーさんの数は都道府県別人口ランキング順になると思うんですけど、 実際に5年以上クレーム処理やってると明らかに下記3つの都道府県だけ厄介クレーマーさん率が高い気がします。 それが 神奈川、愛知、北海道 の3道県。。。 それぞれ 神→上から物申すザマス系(ネチネチ、こっちの精神をズタボロにしようとしてくる) 愛→最初っから何かプリプリ怒ってる(最終的に返金や値引き要求) 北→パワー系、お話ルー