なぜユーザーはリピート購入するのか？ Googleの調査から見えた継続購入の深層心理 「カギは肯定度」 | ネットショップ担当者フォーラム

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継続購入は「肯定度」(自信を持って買いたい)が重要。肯定度は情報探索を繰り返して深まる。継続購入を高める工夫は初回購入の前から始まっている。