画期的なAI電話予約が飲食店に迷惑をかけて大炎上？ サービスを運営する社長の見解を全文公開（東龍） - エキスパート - Yahoo!ニュース

飲食店の予約飲食店を利用する際に予約をしますか。 コロナ前になりますが、ホットペッパーグルメ外食総研による2019年の調査によれば、外食する店を事前に予約する割合は27.1％であり、そのうちインターネット予約率は10.1％で年々増加しているといいます。 ・2019年度外食＆中食動向（2019年4月～2020年3月：東名阪夕食）（ホットペッパーグルメ外食総研） コロナ禍を経た現在では人々の外食に対する意識も行動も変容したといわれているので、現在調査を行えば、変動があるかもしれません。 ただ、3人以上であったり、何かしらの記念日なので確実に食事したかったり、ファインダイニングであったりすれば、普通は予約するものではないでしょうか。 画期的なAI電話予約飲食店の予約はインターネットでも手軽に行える時代になりましたが、予約が面倒だと思う人も少なくありません。手数料を取られることもあって、インターネ

[akanama]

“私は現在29歳ですが” … から始まる社の回答、斬新。

[rizenback000]

うわー、この機能による解決方法はあるのに根本的な配慮を感じないの、俺の作ったシステムと運用に似てる…。本人はこれならwin-winと思ってても使う側はついていけないから電話の押し付けだと迷惑にしかならない奴…

[orangehalf]

店側にコスト押し付けてるし契約していないサービスからの予約とか信用しなくないか。店側が電話を切ったらリダイヤルするのかな、リダイヤルの上限設定はしているだろうが場合によっては業務妨害に該当しそう

[lalala360]

社長の回答は、システムのユーザーに対する回答としては完璧に見えるが、そもそも使う意志の無い店舗にとってはどうでもいいことなんだよな。

[prograti]

サイト見ましたがお店に付いている星の評価はどうやって付けているのだろう？他のサイトの評価を無断使用しているように見えるけど...

[daira4000]

手間を店に押し付けてる時点でダメですね。頭を下げて協力をお願いする立場でしょうに。

[gachapining]

現時点だとまだ電話は有人が代替してくれるサービスの方が安心感があるペコねぇ

[ysync]

まず、何が画期的なのかからわからん。／最近は食レポサイトが予約ビジネスやってるわけで、それで十分やろ。／ハレの日なら予行演習（前週までに一人で店行く）までする俺的には事前の電話なぞなんの苦痛も無い。

[corner0427]

勝手に掲載しといて、修正や設定はそっちでやれは通らんでしょう…

[ryunosinfx]

「良いこと思いついた！公開されてるメールアドレスを集めて広告を送ればいいんじゃない！俺って天才！」とスパマーと同じ道を技術の発展により実現した感じやな。予約だろうけど押しかけ的に同じ。

[hiromo2]

掲載店でもAutoReserve経由での予約は受け付けない、と表明しているチェーン店が存在する。勝手に店のスコアを掲載しているのも店の心象を悪くしてそう。

[sasashin]

クソサービスでもモラルがなくてもコンプラ違反でも、通常はサービスを利用しなければ避けられるんだよな。AutoReserveは利用に同意していない飲食店にまで害悪を振りまくという点が最悪すぎる。

[MnMisato]

目の付け所はいいと思うのだが……初動がまずい気がするわ

[semimaru]

播口さん

[sdfg158]

AutoReserveって知らなかったけど、数年前にGoogleCalendarが電話をかけるって言ってたのと似たようなモノだよね。お店側もAI受話ができればもうAI対AIで平和なのになー。

[maple_magician]

もはや音声同期で予約する際には特別なサービス料を徴収しなければならない時代が来た感……じゃなかった、それ目的で始まったのがナビダイヤル0570なんだよなぁ。電話応対がタダな時代はとっくの昔に終了している感

[kaeru-no-tsura]

https://note.com/yukihariguchi/n/nde4cc1103fd2 画像パクリの言い訳が消えてる

[estragon]

“飲食業界は個人事業主が多く、保守的な業界であることは否めません。それだけに、企業が行う事業であれば、それぞれの飲食店に対して、慎重かつ細やかなコミュニケーションが行われる必要があるように思います”

[mjy]

電話予約しか受け付けないという昭和ピープルに「AI」が突撃するという中々面白いビジネス。

[shigeo-t]

何をもってAIだと言ってるんだろう。自動ダイヤリングも音声生成も別にAIじゃないし。

[unfallen_castle]

これ状況次第では威力業務妨害を構成するのでは…？？

[nukalumix]

ワクチン接種の予約電話を自動でかける「コロナコール」が燃えてからまだ半年も経ってないよ。

[totttte]

突然の隙自語でうけた＞私は現在29歳ですが、20代前半の頃から年間数百店舗外食するくらい食が好きです

[zyugem]

どこから金取ってるんだろ？どうやって商売として成立するのかわからん

[tpircs]

予約する側もきちんと予約できたかどうかよくわからなくて不安になりそうって思うんだけど、どうなんだろう。

[katsyoshi]

このサービス大変素晴らしすぎて俺には使いこなせないな

[dgwingtong]

AI電話は受電側が判断してAIが自動で受けられるように出来るようにしよう。

[kzhvsonic]

二つ三つの予約をまとめてくれるのはありがたいかもしれないけど、一度に200件の予約対応させられるのはさすがにつらくない？

[holyshared]

運営が何も理解してないのがわかった

[tito1201]

運営会社のコメントが実にサイコっぽくて苦笑いしか出ない。

[abryhryk]

原文ママ

[tksgi]

店舗側の許諾無く勝手にサービスの対象にするのはアウトでは？