安物のワインに高い値札をつけると評価が上がるのは、顧客体験のおかげという研究（遠藤司） - エキスパート - Yahoo!ニュース

３月26日、GIGAZINEに「安物のワインでも「高い値札がついているとおいしい」と感じるとの研究結果」と題する記事が掲載された。 バーゼル大学のイェンス・ガーブらは、140人の被験者を対象に、３種類の価格の赤ワインを飲んで、その味を評価してもらう実験を行った。140人のうち135人は、定期的にワインを飲んでいる人である。ワインAは１本10スイスフラン(約1162円)、ワインBは１本32スイスフラン(約3719円)、ワインCは１本65スイスフラン(約7555円)である。 ワインAからCのワインを、２杯ずつ、合計６杯飲んでもらう。２つのグラスのうち、片方には価格ラベルが貼られておらず、片方には貼られている。また、ラベルの中には正しい価格が記載されているものもあれば、別のワインの価格が記載されたものもある。ワインから感じた「心地よさ」を評価してもらうと、ラベルがない場合は、すべてのワインの評価

[hiroomi]

“顧客にものを買わせようとするのではなく、顧客に「心地よさ」を提供しようと努めることが、購買意欲を喚起するための方法なのである。”