コールセンターに人工知能 みずほ銀“世界初” NHKニュース (nhk.jp)

こういった方法で人工知能を業務に持ち込めるのか。未来に来た感じがする。 電話してきた相手の問題を理解することは難しい（何が問題かを簡潔に伝えれない人もいる）。その部分を補助するシステムがあればどれだけ効率的に物事が進むのか興味ある。 ワトソンはアメリカのクイズ王と戦っていた人工知能かな？クイズが出されてはや押しで回答するのだが最初は間違ってばかり。しかし、ワトソンの教育を続けることで人間を凌駕するクイズ王になった。（と記憶）

[nakamra]

出た、ワトソン。 / コールセンターに人工知能 みずほ銀“世界初”　NHKニュース