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世界トップクラスのSaaS企業はお金を何に使っているのか?|カスタマーサクセスの実践に役立つノート
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世界トップクラスのSaaS企業はお金を何に使っているのか?|カスタマーサクセスの実践に役立つノート
先日参加したカスタマーサクセス勉強会では、リテンションや費用などの具体的なベンチマーク数字に関心... 先日参加したカスタマーサクセス勉強会では、リテンションや費用などの具体的なベンチマーク数字に関心が集まりました。皆さん、これらの数字と日々格闘しながらも、他社の数字はどうなのか?という視点で考える機会や情報が、日本語だとあまりないようです。 一方、海外(英語)では、VCや投資銀行はじめ、様々な組織がアンケート調査や独自大規模調査を実施し「今」の実態を、時に定点観測的に分析・公表しています。これらのデータは、背景や文脈を正しく解釈して活用することで、自社事業の成長に役立てることができるのではないかと思います。 そこで今回は、SaaS Capital社が公表している費用に関する独自調査レポートの記事をご紹介します。 なお、Saas Capital社はSaaS企業に特化した投資等サービスを展開してる米国企業で、これまでに43のSaaS企業へシリーズA, B, C 投資を行い、時価ベースで約400