顧客に逃げられる営業は、何が“ズレ”ているのか

高城幸司（たかぎ・こうじ） 1964年、東京都生まれ。1986年同志社大学文学部卒業後、リクルートに入社。トップセールスに輝くこと6期、「伝説のトップセールスマン」と呼ばれ、当時の活躍を描いた書籍は10万部を超えるベストセラーとなる。96年には日本初の独立/起業の情報誌「アントレ」を立ち上げ、事業部長、編集長を経験。現在はセレブレイン社長。人材育成、人事制度構築など、人事コンサルティングを手がける。 セレブレインのWebサイト http://www.celebrain.com/ 取引先から「契約はしません」とか「別の会社にお願いします」と逃げられる営業。逃げられるということは、それまで追いかけてきたわけで、時間と手間を考えるとガッカリ感は否めません。ましてや、逃げられることが何回も続くと、 「おそらく、次も上手くいかないに違いない」 これまで実績がある営業でさえ、自信なんて吹っ飛んでしまい

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ちなみに顧客が逃げる確率が低い営業は 「当方が理解している点に間違いがあるとまずいので、確認をさせてください」 とお互いの認識を『擦り合せる』機会を小まめにつくります。