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モノが溢れる時代に、いかにして商品を売ればいいのか。スタバ元社長と、女性営業のカリスマが、秘伝の... モノが溢れる時代に、いかにして商品を売ればいいのか。スタバ元社長と、女性営業のカリスマが、秘伝の技を伝授する。 元スタバ社長 岩田流・話し方 日産自動車に入社して2年目のころ、上司から言われて元気づけられた言葉があります。 「おまえが失敗しても日産はつぶれない。思い切りやってみろ」 この上司の言葉に後ろから支えられている安心感を覚えて、よし、頑張ろうと気合が入ったことを思い出します。 成果を出すマネジャーは、部下を萎縮させたり自由を奪うような話し方をしません。彼らが心がけているのは、部下がのびのびと動けるような話し方です。いま風の言い方でいえば、エンパワーメント。あれこれと指示せずに「きみに任せる」と伝え、部下のやる気を引き出します。 ただし、任せるといっても部下に丸投げするわけではありません。理念や方針、目的といった大きな方向性をきちんと共有したうえで、具体的なやり方を本人に任せます。